রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ জানুন

tk71bt-তে আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য কীভাবে রক্ষা পায় — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা খোলাসা করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় এই নীতি প্রযোজ্য, তাই নিজের এলাকার নিয়মকানুন মিলিয়ে পড়ুন।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
tk71bt আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ জানুন
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের কয়েকটা পথ আছে। প্রতিটা মাধ্যমেই গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ আলাদাভাবে চিহ্নিত করে দ্রুত সামলানো হয়। জবাব পেতে দেরি হলে একই বিষয়ে আবার জানাতে পারেন — আমরা ফলো-আপ করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বলে জানান, তাহলে আলাদা টিকিট কাটা হবে। চ্যাটে বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সমাধান আসবে।
ইমেইল ইমেইলে তথ্য মোছা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — এতে আপনার মেইল আলাদা সারিতে যাবে। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে ইমেইল, ফোন নম্বর আর বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলানোর সুযোগ আছে। কিছু তথ্য পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিশদ

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই সেটা বুঝে নিন

tk71bt-তে প্রতিটা ধাপে আপনার তথ্য রক্ষার ব্যবস্থা চালু আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ টাকা তোলা পর্যন্ত। নিচে ছয়টা আলাদা বিষয় খুলে বলছি, যাতে পুরো ছবিটা পরিষ্কার হয়। আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু অধিকার বা পদ্ধতি আলাদা হতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মাঝে সব আদানপ্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মানে মাঝপথে কেউ ধরলেও কিছু পড়তে পারবে না। Rocket বা bKash-এর লেনদেন তথ্যও এই সুরক্ষার আওতায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়, আর আপনার পছন্দের ভাষা মনে থাকে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা নিজে থেকে বসাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার ক্ষমতা আপনার।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই চালু রাখতে পারেন। পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সাদা লেখায় জমা থাকে না — হ্যাশ করে রাখা হয়। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য বেশি দিন রাখতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দেব। Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত তথ্য বদলাতে বাড়তি ধাপ লাগতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয় — এটা ছাড়া জমা বা তোলা সম্ভব না। বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর পড়ে কিছু অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন আলাদাভাবে সামলাই।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় লেনদেন আইডি, পরিমাণ আর সময় সংরক্ষিত হয়। মোবাইল থেকে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন আর আইপি ঠিকানাও সংগ্রহ হয়।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বাইরের কাউকে তথ্য দেওয়ার নিয়ম নেই।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে তথ্য দিতে হবে, আর ভাষার পছন্দ মনে থাকবে না। সাইটের মূল কাজ চলবে, তবে অভিজ্ঞতা একটু অসুবিধাজনক হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মোছার অনুরোধ' বলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আপনার অঞ্চলের আইনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হলে সেটুকু আলাদাভাবে জানানো হবে।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, মানে আমাদের নিজেদের পক্ষেও আপনার পাসওয়ার্ড পড়া সম্ভব না। ভুলে গেলে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে — পুরোনোটা কেউ ফেরত দিতে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনে আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময়সীমা মানা হয়।

অচেনা ডিভাইস বা অস্বাভাবিক জায়গা থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করা হয়। আপনাকে ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। OTP যাচাই চালু রাখলে এই ধরনের ঝুঁকি অনেকটা কমে যায়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটা কপি তৈরি করে পাঠাব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হতে পারে।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হয়। ছোট সম্পাদনা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। মাঝেমধ্যে এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

bKash শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — যেমন পরিমাণ আর লেনদেন আইডি। আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরের কার্যকলাপ বা ব্যক্তিগত প্রোফাইলের বিস্তারিত bKash-এর কাছে যায় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tk71bt Bangladesh আমাদের কথা tk71bt লগইন প্রশ্ন বেসবল বেট